Điều Khoản & Điều Kiện 20win

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "20win" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://20win.tech, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 20win.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do 20win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game bắn cá và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống 20win, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà 20win cung cấp dịch vụ hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ trực tuyến tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Để trở thành thành viên của 20win và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 20win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống 20win. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của 20win hoặc pháp luật hiện hành.
• Đồng ý cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) khi được 20win yêu cầu, bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 20win của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Nên bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho 20win qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ về những hoạt động đó.

20win áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và hệ thống phát hiện gian lận tự động để bảo vệ tài khoản của người dùng. Tuy nhiên, 20win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do lỗi bảo mật xuất phát từ phía người dùng.

Tất cả các giao dịch tài chính tại 20win được xử lý theo quy trình minh bạch và an toàn. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo hạn mức tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• 20win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức quy định.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện từng chương trình được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm giải trí nào tại 20win – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game bắn cá và cá cược thể thao – người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi sản phẩm có quy tắc chơi riêng được trình bày chi tiết trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 20win được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 20win có quyền hủy vòng cược bị lỗi và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khi sử dụng dịch vụ của 20win.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy tố theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

20win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt về thời gian áp dụng, mức thưởng, vòng cược và giới hạn rút tiền. Điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.
• 20win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước.

20win cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo khi người dùng chơi liên tục quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 20win.

20win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục hoặc không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 20win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 20win không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật do nhà cung cấp dịch vụ internet, thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 20win gây ra.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 20win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 20win bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 20win hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 20win mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của phần mềm 20win.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 20win cho mục đích thương mại mà không được cấp phép.

20win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• 20win sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 20win sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.